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员工行为礼仪规范和规范用语

                                                                                              第一章总 则

第一条     公司要求每一位员工忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

第二条     公司鼓励每一位员工努力学习，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。

                                                                                      第二章  礼仪规范

                                                                                                 职 责

第三条     公司职工应严格遵守作息规定，按时上下班，杜绝迟到、早退，上班后不得外出吃早点或办私事。

第四条     做好个人、公共环境卫生，严禁随地吐痰，文明用厕，注意保洁，办公区或公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐。 

第五条     工作时间不得擅离岗位，办公区严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天；上班时间严禁吃零食或嚼口香糖,闲聊、串岗和做与工作无关的其他事情。

第六条     工作过程中，不准听音乐、看电影；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

第七条     服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

第八条      爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电。

第九条     电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。除查询工作所需资料信息外，工作时间不准上互联网进行游戏、聊天、购物等其他私人活动，一切网络资源都应为工作服务。

第十条      不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

第十一条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。

第十二条 严守企业秘密，遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。

第十三条  下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

　　                                                                                          态 度

第十四条    “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，江苏科海。”是公司接通电话时的必用语。

第十五条    “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示良好的精神风貌。

第十六条    “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改，不拉帮结派，不阳奉阴违。

第十七条    “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力创造企业内外和谐的环境。

第十八条    “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿。

第十九条    “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。

第二十条    “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。

第二十一条      “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，把工作落到实处。

第二十二条      “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，以赢得他人信赖和尊敬。

　　                                                                                            礼 仪

第二十三条      仪容仪表；员